人才伙伴|顺丰可持续发展-凯发在线

联合国可持续发展目标

  • 顺丰制定覆盖全公司的健康与安全目标,搭建安全管理体系并通过iso45001认证,并从运输、中转及仓储等角度制定措施,确保员工的健康与安全。

  • 顺丰为员工提供学历提升与技能认证的学费资助,并为贫困学生设立奖学金,帮助员工及弱势群体获得优质的教育资源。

  • 顺丰严格贯彻男女平等的原则,禁止一切形式的歧视,持续扩大女性员工人数,并为女性员工提供专属福利关爱。

  • 顺丰为退伍军人、障碍人士、在校大学生提供合适的岗位与实习机会,保障特殊群体的体面就业与职业发展。

  • 顺丰坚持自主创新,在快件的收、转、运、派各个环节研发新产品,打造智慧物流,赋能行业智能化。

2022年关键数据

  • 91.9
    工会满意度
  • 97.1 %
    工会诉求解决率
  • 0
    重大火灾、伤亡事故
  • 100 %
    供应商社会责任、诚信廉洁、保密等条款签署率

成就人才队伍

顺丰致力于打造全球优秀人才追求卓越、实现理想的事业平台,秉承平等尊重、协作共赢和创新包容的“球队”文化,让员工在“比赛”中成长,实现自我价值。不仅建立了公正透明的评价体系,还从培训赋能、晋升发展、组织氛围建设等多维度持续提升薪酬竞争力和员工满意度。

  • 保护员工权益

    顺丰设立工会监督员工权益保障情况,倾听员工真实声音,解决员工合理诉求。截至2022年底,工会组织共130个,诉求解决率97.1%。2022年,顺丰未涉及重大劳动争议事件,未收到有关人权问题的投诉。

  • 助力员工成长

    顺丰建立了面向基层员工、中层梯队、专业队伍、高层管理者的培训体系。2022年,顺丰新入职从业人员培训160,736人次,受训从业人员总人数为513,934人,培训总投入6,500万元。

  • 践行员工关爱

    顺丰建立了全面且多元的福利关爱体系,覆盖员工在工作和生活中的特殊场景、关键时刻、重大家事等场景。2022年为1.62万名困难员工及家庭提供慰问帮扶,帮扶金额约1,000万元。

  • 保障安全生产

    顺丰每月定期对百万票快件事故发生率、场地有责火灾事故、快件火灾事故等关键指标的达成情况进行评估,并与安全管理人员的绩效挂钩。2022年,顺丰未发生重大火灾事故和重大伤亡事故。

打造优质服务​

  • 顺丰的服务已渗透到工业制造、商业流通、农产品上行、食品及医药冷链、国际贸易、本地生活等各个领域,覆盖社会生产及民生的方方面面。同时,积极拥抱行业新业态、新趋势,助力客户创新商业模式,提升消费者感知体验,践行美好生活的传递者、守护者。 在国家邮政局2022年快递服务满意度调查中,顺丰已连续第14年获得快递服务总体满意度和公众满意度第一名。

  • 提升客户体验

    顺丰坚持以客户为中心,致力于提供高品质的产品与服务,持续优化服务流程与标准,提升客户体验。 2022年共受理消费者有效申诉351件,申诉处理率为100%。

  • 客户隐私保护

    顺丰围绕下单、收派、中转等各业务环节施行全链路客户数据安全保护策略。 2022年,公司持续推进隐私面单工作,将客户电话号码中间隐藏位数由4位提升至6位,同时支持客户差异化隐私保护需求,全方位保障客户数据与隐私安全。

共建责任链条

  • 顺丰重视供应商管理,秉持诚信担当的核心价值观,倡导建立平等、尊重、透明、发展、共赢、阳光的合作环境,多年来与供应商及凯发在线的合作伙伴建立了长期稳定、互利共赢的合作关系,携手共建负责任供应链。

  • 供应商管理

    顺丰设有采购监督委员会,负责采购过程的风险监督。同时采取分级管理的模式——战略采购委员会作为战略决策组织,负责战略方向的决策与指导;常规采购委员会和it品类采购委员会负责采购活动策略制定;下设采购供应链中心,负责执行采购决策、采购需求分析以及供应商管理工作。

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